10% Onsite = Gelegentliche Kundenworkshops vor Ort

• Planung und Durchführung von Prozess- und Anforderungsworkshops für den Kundenservice im Retail

• Planung und Durchführung von Integrationsworkshops

• Planung und Durchführung von Datenmigrationsworkshops

• Konzeptionserstellung

Mindestens 7 Jahre Erfahrung mit SAP Service Cloud-Implementierungen

• Abschluss in Betriebswirtschaftslehre/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung im Bereich SAP Service Cloud Implementierungen

• Erfahrung Planung und Durchführung von Prozess- und Anforderungsworkshops für den Kundenservice im Retail

• Planung und Durchführung von Integrationsworkshops

• Planung und Durchführung von Datenmigrationsworkshops

• Konzeptionserstellung

• Sehr gute Kenntnisse der Business Konfiguration und Erweiterbarkeiten in SAP Service Cloud inkl. Kundenaufträge und Preisfindung

• Gute Kenntnisse in SAP S/4HANA Sales & Service inkl. Integration mit SAP Service Cloud

• Gute Kenntnisse in Groupware Integration und Teams Integration

• Erfahrung in der Leitung von Teams oder Projekten

• Fähigkeit, Geschäftsprozesse zu analysieren und zu verstehen

• Kundenorientiertes Denken und Handeln

• Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise, analytisches Denken, Präsentationsfähigkeiten und Überzeugungskraft

• Lösungsorientierte Herangehensweise

• Belastbarkeit, Flexibilität sowie Teamfähigkeit

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse zwingend erforderlich

• Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten

• Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten

• Standort in Deutschland/Österreich/Schweiz

• Gelegentliche Reisebereitschaft

Sprache:

• Deutsch/Englisch

SAP HCI (HANA Cloud Integration) +++ (good), 2-4 yrs.
SAP S/4 HANA +++ (good), 2-4 yrs.
Groupware/Bürokommunikation +++ (good), 2-4 yrs.
Cloud ++++ (excellent), >4 yrs.