Wir suchen für unseren Kunden einen Senior User Assistance Developer oder User Assistance Information Architect zur Analyse, Prüfung und Neustrukturierung der Dokumentation unserer SAP-Produktsuite sowie zur Beratung bei der Implementierung benutzerzentrierter Verbesserungen.

Aufgabenumfang

• Neustrukturierung der Dokumentationshierarchie im Ixiasoft DITA CMS (DITA-Standard).

• Testen der Dokumentationsstruktur und des Dokumentationsinhalts mit Endbenutzern, Analysieren von Mängeln in der vorhandenen Dokumentationsstruktur und Vorschlagen von Abhilfemaßnahmen.

• Bearbeiten und Überarbeiten vorhandener Hilfeartikel (auf Relevanz, Genauigkeit, Zugänglichkeit, SAP-Schreibrichtlinien und projektspezifische Richtlinien).

• Zusammenführen von Hilfethemen aus verschiedenen Legacy-Produkten.

• Beratung bei der Implementierung benutzerzentrierter Verbesserungen gemäß branchenüblicher Verfahren.

Alle erforderlichen Informationen und Dokumente werden von SAP im Voraus bereitgestellt.

• Umfassende Erfahrung mit dem Ixiasoft/DITA-Standard.

• Umfassende Erfahrung mit der logischen und leicht verständlichen Strukturierung komplexer Informationen.

• Mehrjährige Erfahrung in der Erstellung von Dokumentationen und Hilfsmaterialien für verschiedene Zielgruppen und Benutzertypen, auch mit nicht-technischem Hintergrund.

• Mehrjährige Erfahrung in der Benutzerforschung und im Testen eigener Arbeiten mit echten Endbenutzern sowie in der Analyse und Nachverfolgung von Ergebnissen.

• Hervorragende Schreib-, Bearbeitungs- und Kommunikationsfähigkeiten.

• Fließende Englischkenntnisse (Deutsch ist ein Plus).

• Eigenständiges, kritisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten.