Freelancerprofil: Z4106
Projektorganisation nonSAP CRM Prozesse
- IT-Erfahrung seit:
- 2002
- Position:
- Business Analyst
Marketing / Vertrieb
Projektleitung / Organisation / Koordination
Prozess-Management
| Projekte im Werdegang |
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| 09/2011 - 09/2011 | Customer Lifetime Value Berechnung und Implementierung Für einen Kunden im Bereich Online Handel wurde der durchschnittliche "Customer Lifetime Value berechnet". Weiterhin wurde Zielgruppen ermittelt und der CLV auf Kundenebene implementiert. |
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| 06/2010 - 08/2010 | Kundenstrukturanalysen • Kundenstrukturanalyse • Datenaufbereitung und Datenqualifizierung • Konzeption eines Datawarehouse / Datenzusammenführung • Ermittlung von Zielgruppen • Konzepte zur zielgruppengerechten Ansprache |
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| 01/2010 - 04/2010 | Neukundenkonzepte und Datenaufbereitung • Erarbeitung eines CRM Konzeptes • Konzepte zur Neukundengewinnung • Datenaufbereitung • Ergebnisanalysen |
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| 09/2009 - 11/2009 | Potentialanalyse und Neukundenkonzept • Potentialanalyse • Cross-Selling Konzepte • Adressbereinigung • Konzeption zur Neukundengewinnung • Auswertung des Webtrackings |
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| 02/2008 - 04/2009 | CRM Senior Berater • Registrierungskonzept zur Markteinführungskampagne Mercedes-Benz GLK • Erarbeitung eines Registrierungskonzepts zum Mercedes-Benz E-Klasse Webspecial • Betreuung des Webtrackings • CRM Strategie für E-Plus • Erarbeitung eines Konzepts zum Loyalitätsprogramm für Mercedes-Benz |
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| 02/2006 - 01/2008 | CRM Senior Consultant • Projektleitung nationaler und internationaler Projekte für die Automobilindustrie • Kundenstrukturanalysen & - wertberechnungen • Entwicklung eines Reportings für ein Interessentengewinnungsprogramm • Datenaufbereitung und -transfer • Koordination der Registrierungslogik • Schnittstellenfunktion zwischen externen Dienstleistern, den Länderorganisationen und dem Kunden • Erstellen von Marketing- / Vertriebsdatenbanken • Konzeption und Durchführung einer internationalen onlinebasierten Befragung zum Kundenbindungs-programm und Auswertung der Ergebnisse • Machbarkeitsstudie/ Konzept für ein regelmäßiges Reporting zum Kundenbindungsprogramm für ein FMCG Unternehmen • Initiierung von New Business und Erstellung von Angeboten • Vorbereitung und Moderation von Kundenworkshops |
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| 02/2005 - 05/2005 | Videojournalist • Erstellen von Nachrichtenbeiträgen • Kameraschnitt und redaktionelle Aufbereitung • Interviewführung |
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| 08/2004 - 02/2005 | Produktionsassistent • Mitarbeit 6-teilige Dokumentation „Geschichte Norddeutschlands“ NDR • Mitarbeit Dokumentation „Stefan Aust – Der Chef“, WDR • Auswahl und Organisation sämtlicher Requisiten • Bild- und Filmrecherche • Aufnahmeleitung |
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| 11/2002 - 04/2004 | Junior Projektleiter Vertrieb • Planung und Koordination des Saisonablaufes Prix Chic • Abstimmung von Katalogeinsätzen mit dem Einkauf, der Einkaufssteuerung bzw. Katalogherstellung • Festlegung der Katalogausstattung (Selektionen) im Kundenstamm • Neukundengewinnung: Adressbeschaffung, Abgleich, Katalogeinsatz • Koordination der Beilagen-Streuung • Ergebnisanalysen/ -bewertung und Sonderanalysen • Marketing: Sortiments- und Wettbewerbsanalysen |
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| 06/2000 - 10/2002 | Database-Marketing Manager • Konzeption von Kundenbindungsmaßnahmen • Konzepterstellung und Einführung einer Reportingsoftware – Cognos • Definition von Zielgruppen • Ausarbeitung von Zielgruppenkonzepten • Interne CRM-Software Schulungen • Marketing Analysen • Interner Softwaresupport • Inhaltlicher Aufbau eines Datawarehouses • Entwicklung eines Marketing Controllings |
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| Branche |
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| Dienstleistungsbranche Handel - Retail High-Tech- und Elektronikindustrie Medienbranche | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Kenntnisse |
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| Ausbildung & Zertifikate |
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| 10/1992 - 10/1999 | Studium der Betriebswirtschaftslehre Examen Diplom-Kaufmann Diplomarbeit: „Entwicklung erfolgreicher sensorischer Produktinnovationen mittels QFD“ Betriebswirtschaftslehrean der Georg-August-Universität, Göttingen Schwerpunkt: Marketing, Statistik, Industriebetriebslehre |
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| Sprachen |
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| deutsch | (++++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| englisch | (+++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| französisch | (+) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Sonstiges |
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| SPSS |
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85748 Garching bei München
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