Freelancerprofil: Z14770

SAP Berater Betriebsführung, IT Prozessoptimierung, SAP Service Level Management, SAP Transitions, Run SAP Programm Manager, Senior Business Consultant

IT-Erfahrung seit:
1999
Position:
Coaching / Schulung / Training
IT Beratung / Consulting
Projektleitung / Organisation / Koordination
Prozess-Management
Qualitätssicherung / Test
SAP Basis Administrator
SAP Basis Berater
Service-Management
Management Summary:
Eingehende Spezialisierung auf SAP Application LifeCycle Management und SAP Service Management.

Breites Wissen über das SAP Service Portfolio (SAP Wartungsleistungen, Prozesse und Werkzeuge wie SAP Solution Manager) welches notwendig ist, um SAP Service Frameworks bei Kunden zu erstellen.

Lebendiges Netzwerk innerhalb SAP durch die regelmäßige Beauftragung seitens SAP für SAP Kunden- und Mitarbeiterschulungen weltweit und Testdurchführung am SAP Solution Manager Service Desk.

Umfangreiche SAP Best Practices Sammlung im Bereich Betriebsführung von mehr als 100 SAP Kunden als Ergebnis von Workshops, Assessments, Engagements und Zertifizierungsaudits.

Reger Austausch mit Leitern des SAP Betriebs und SAP Customer Competence Centers auf Kundenseite und Wissen über aktuelle Herausforderungen und Pain Points im Bereich SAP Betriebsführung und wie diese umgesetzt werden können.

Nachgewiesenes Skill Set bei der Einführung von SAP Betriebsprozessen und Service Frameworks, Adaption von ITIL für SAP inklusive dem Aufsetzen SAP spezifischen Kennzahlen, SAP spezifischer Service Level Agreements und SAP Service Katalogen.

Entwicklung und strategische Ausrichtung einer SAP Betreiber-Organisation auf die zukünftige Anforderungen durch die der Einführung von komplexen Lösungslandschaften oder globalen SAP Template Einführungsvorhaben hinsichtlich integriertem SAP Qualitätsmanagement sowie zukünftiger Skills und Abläufe.
Projekte im Werdegang
k.A  
 
Branche
 
 
Kenntnisse
Hardware
Betriebssysteme
Programmiersprachen

Datenbanken

Datenkomm. / Netzwerk

Design / Entwicklung

SAP / ERP Module
SAP CRM (Customer Relationship Management) (+ (basic knowledge), 0 yrs.)
SAP SD (Vertrieb) (+ (basic knowledge), 0 yrs.)

Software / Tools
BMC Remedy (+ (basic knowledge) 0-1 yrs)
HP QC Quality Center (+ (basic knowledge) 0-1 yrs)
MS Excel (++++ (excellent), > 4 yrs.)
MS Office (+++ (good), 2-4 yrs.)
MS PowerPoint (++++ (excellent), > 4 yrs.)
MS Project (+++ (good), 2-4 yrs.)
MS Word (++++ (excellent), > 4 yrs.)
Peregrine Service Center (+ (basic knowledge) 0-1 yrs)
Solution Manager (SAP) (++ (trained), 0-2 yrs.)

Standards / Prozesse
ALM (Application Lifecycle Management) (++++ (excellent), >4 yrs.)
ASAP (Implementierungmethode) (+ (basic knowledge), 0 yrs.)
Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) (+ (basic knowledge), 0 yrs.)
Changemanagement (+++ (good), 2-4 yrs.)
CMM (Capability Maturity Model) (+ (basic knowledge), 0 yrs.)
Configuration Management (++ (trained), 0-2 yrs.)
Incident Management (++++ (excellent), >4 yrs.)
ISO9000 (+ (basic knowledge), 0 yrs.)
ITIL (++++ (excellent), >4 yrs.)
ITSM (++++ (excellent), >4 yrs.)
Konfliktmanagement (+ (basic knowledge), 0 yrs.)
KPI (Key Performance Indicator) (++++ (excellent), >4 yrs.)
PMI (Projektmanagement) (+ (basic knowledge), 0 yrs.)
Projektkalkulation & -planung (+ (basic knowledge), 0 yrs.)
Projektstrukturierung (+ (basic knowledge), 0 yrs.)
Requirement Management (++ (trained), 0-2 yrs.)
 
Ausbildung & Zertifikate
k.A  
 
Sprachen
deutsch (++++)
englisch (+++)
französisch (++)
Niederländisch (+)


Sonstiges
 

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85748 Garching bei München
+49 (89) 55 29 39 - 40
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